C’est en avril 2024 que le SMIM a basculé sur padoa. Le changement de logiciel a été unanimement apprécié et notamment par les secrétaires médicales qui ont vu leurs missions évoluées.
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Le changement majeur, c’est la disparition de la manutention des dossiers à la main. Il fallait qu’on prépare toutes les fiches pour la semaine suivante, on a gain de temps impressionnant. C’était vraiment attendu, c’est un confort, on peut faire confiance à l’outil. Anne Tinti, |
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L'annonce du passage sur padoa a suscité de l'excitation et une attente vis à vis de l’outil métier. L'équipe a rapidement pris confiance grâce à l'accompagnement rigoureux de padoa et des formations qui ont permis à chacun de se familiariser avec le nouvel outil. Aujourd’hui encore, l’accompagnement de padoa est un gage de qualité de service. |
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L'utilisation de padoa a permis de gagner beaucoup de temps et d'efficacité dans la gestion des dossiers. L’accès par tous au même endroit est facilitant, moins de temps est perdu à se partager les dossiers papiers.
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Ce gain de temps va permettre aux AST de libérer 2 vacations dédiées aux AMT et ainsi réaliser plus de Fiches d’Entreprise. Auparavant, ce n’était pas possible par manque de temps et d’outil adapté. |
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Le logiciel a amélioré la communication avec les médecins et a rendu les tâches administratives plus efficaces. Cela a permis de réorganiser les missions internes de manière plus efficiente.
Les échanges avec le médecin ont été fluidifiés grâce à l’accès à plus d’informations et une meilleure visibilité. Par conséquent, les relations avec les adhérents et les salariés ont été simplifiées. |
Toutes les missions quotidiennes des secrétaires médicales et AST ont été facilitées. Elles ont gagné en confort de travail :
Avec le moteur de convocation, on voit les bénéfices à long terme. On sait que l’outil est fiable.
Equipe, adhérents et salariés : tout le monde est satisfait de l’outil. Les équipes ont adopté padoa, les salariés font des retours très positifs sur leur espace et les adhérents trouvent l’outil facile d’utilisation.
Ainsi, le passage sur padoa a transformé la gestion administrative et médicale,
offrant un gain de temps significatif et une meilleure qualité de service.
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Nous avons enfin l’impression de travailler avec un outil de 2024 pour traiter des problématiques de 2024. |
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Anne Tinti a commencé sa carrière comme chauffeur en 2003. |
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Région : Grand Est |